Política de Devolução & Trocas – CTCTECH
Nosso objetivo é que você ame sua compra. Se algo não ficar como esperado, veja abaixo como proceder.
1) Prazo para Arrependimento (CDC)
Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Reembolsamos o valor integral, no mesmo método de pagamento.
2) Troca/Devolução por Defeito
- Solicite em até 7 dias úteis após o recebimento; anexe fotos/vídeo do defeito.
- Após análise, fazemos troca ou reembolso.
3) Itens Elegíveis
- Produto na embalagem original, com etiquetas e acessórios.
- Sem marcas de uso, odores, danos por mau uso, umidade ou quedas.
4) Custos de Frete
- Arrependimento: o frete de devolução é por nossa conta.
- Troca por preferência (tamanho/cor): envio até nós por conta do cliente; 1ª reexpedição por nossa conta.
- Defeito: fretes de devolução e reenvio por nossa conta.
5) Prazos de Reembolso
- Cartão: estorno solicitado imediatamente e pode aparecer em até 2 faturas.
- PIX/Boleto: devolução em até 5 dias úteis após aprovação.
6) Como Solicitar
- Abra o chat (bolha “Converse conosco”) ou WhatsApp +55 (11) 99999-9999.
- Informe nº do pedido + motivo; anexe fotos/vídeo quando aplicável.
- Receba a Autorização de Postagem ou instruções de coleta.
7) Origem do Envio (Brasil ou Exterior)
Produtos podem sair de estoques no Brasil ou no exterior. Prazos e logística de devolução são informados no atendimento.
8) Contato
WhatsApp: +55 (11) 99999-9999 • E-mail: suporte@ctctech.store • Chat: botão “Converse conosco”.
Atendimento: Seg–Sex, 9h–18h (BRT).